A
客服电话
赛程临时缺失、比分卡住不动、页面打不开，这类需要立刻确认的情况打电话最直接，接通后说明场次即可。
CONTACT / 找到我们
比分对不上，入口找不着，
直接开口就好。
无论是赛程时间轴上的时间有出入、实时比分停住不动，还是红黄牌标记和你在现场看到的不一致，OK赛场都欢迎你直接说。工作日 9:00–18:00 内有专人回复；内容合作与媒体采访，走对外邮箱对接。
01 / 渠道
三条路径，各管一件事
电话最快，邮件能带上截图和页面链接，客服邮箱专门处理你正在看的那一场。按事情的性质挑一条，比重复说明省时间。
B
内容合作、地方球迷组织联络、媒体采访与资料沟通，都发这里。写明合作方向、覆盖区域和期望时间，回复会更具体。
C
红黄牌标注与实时比分的具体问题发这个邮箱，附件里带上截图和页面地址，客服可以直接对照当场的记录。
02 / 时段
工作日的这几个钟头，一定有人应
这段时间送来电话和邮件，客服会按到达顺序逐一处理。18 人编辑团队分早班与晚班覆盖全天赛程，你反馈的异常会同步转给当班编辑去比对后台记录，不必换个渠道再讲一遍。
赛程与比分相关的问题，附一张截图通常比纯文字描述更快被定位——比分条位置、红黄牌标记和你看到的页面一起发来最省事。
服务中心在岗
9:00—18:00
周一至周五 · 赛程高峰时段优先响应03 / 反馈
把这几项说清，位置一下就对上
同一个比分异常，描述得越具体，越少来回确认。下面五项是可以照着填的要点，展开看细节，也可以整份复制到邮件里。
01哪一场，哪个联赛
写明对阵双方与所属联赛或杯赛，再带上开赛时间。平台上同时有足球、篮球、网球、排球等 8 个项目的赛程，只说“今晚那场”往往要对好几轮。
02你在用什么设备看
手机浏览器、平板还是电脑，顺带说明系统与浏览器名称。移动端访问占比 78%，同一现象在不同设备上的表现可能完全不同，这一步能省掉不少排查。
03问题出现在几点几分
尽量精确到分钟。实时比分平均延迟在 3 秒以内，有了准确时间点，编辑就能回到对应批次的数据里看当时发生了什么。
04截图或录屏
把比分条、红黄牌标记和你看到的整个页面一起截下来，再补一句你期望的正确结果。图片比描述直观，也能避免“我以为你说的是另一个位置”。
05留一个能收到回复的方式
手机号或邮箱任选其一，方便客服在处理完成后回一句结果。如果你在吉林地区，顺手写上所在城市，本地访问相关的问题会一并跟进。
04 / 合作
内容合作与媒体采访，走对外邮箱
平台与 40 余家体育内容机构、地方球迷组织保持内容合作，每周发布 60 篇以上战报、前瞻与复盘。如果你有选题想一起做、有本地观赛活动想联动，或者需要赛程与数据方面的媒体素材，把来意写在邮件里发过来。
邮件里说明合作方向、覆盖区域和期望推进的时间，对接同事会在工作日 9:00–18:00 内回信。想先了解我们的编辑节奏与合作脉络，可以翻一翻品牌历程。
05 / 地址
信件与资料，寄到这里
日常信件往来与线下资料可以寄送到下面的联系地址。来访前建议先通过电话或邮箱约好时间，避免扑空。
吉林省 · 长春市 · 南关区
人民大街8688号
联系地址 · 工作日 9:00–18:00 有人签收
06 / 本地
吉林地区的访问体验，一直在调
平台服务覆盖中国区 31 个省级区域，吉林地区是重点优化区域。本地用户可享受访问加速，页面首屏平均加载时间约 1.2 秒。如果你在长春、吉林市或其他地市仍然遇到加载偏慢、比分刷新滞后，把城市名、网络运营商和发生时间写进反馈，排查会更有方向。
- 31省级区域覆盖
- 1.2吉林首屏加载（秒）
- 3比分同步延迟上限（秒）